Solución 1:

Actualice Syntorial a la última versión a través de su cuenta en línea . Si no funciona…

Solución 2 (si compró Syntorial antes del 28 de julio de 2025):

1. Inicie sesión en su cuenta en línea
2. En la sección Syntorial , haga clic en "Autorizaciones".
3. Desautorizar todas las CPU y iPads
4. Intente autorizar Syntorial nuevamente

Solución 3 - Syntorial V2 - El inicio de sesión del navegador no redirecciona a Syntorial

1. Después de iniciar sesión en el navegador, deberías ser redirigido a Syntorial . Si no es así…
2. Verás un token de inicio de sesión temporal. Cópialo.
3. Regrese a Syntorial , pegue el token y envíelo.

Solución 4 - Syntorial V1 - iPad

A continuación se presentan algunos problemas que a veces pueden surgir cuando:

1. Copiando y pegando tu información. Intenta escribir manualmente tu correo electrónico y contraseña.
2. Usando una aplicación de ayuda para contraseñas. Intenta ingresar tu contraseña manualmente.
3. Usando un teclado conectado. Prueba a usar el teclado en pantalla del iPad.
4. Use la tecla TAB para cambiar del campo de correo electrónico al de contraseña. Intente tocar el campo de contraseña.
5. ¿Tu contraseña tiene espacios? Restablece tu contraseña a una sin espacios.
6. Asegúrese de que su dirección de correo electrónico esté toda en minúsculas.

Solución 5 - Contáctenos

Si nada de lo anterior funciona, comuníquese con nosotros a través de Contáctenos en la parte superior de esta página e incluya lo siguiente:

• Mac/Windows:
  • Abrir el Finder
  • Vaya a la carpeta Documentos/ Syntorial
  • Obtenga el archivo "log.txt"
• iPad
  • Abra la aplicación Archivos
  • Seleccione "En mi iPad" en el lado izquierdo de la pantalla.
  • Vaya a la carpeta " Syntorial " o " Syntorial 2" (dependiendo de la versión que esté utilizando)
  • Vaya a la carpeta " Syntorial "
  • Descarga el archivo "log" allí