解決策1:

オンラインアカウントからSyntorialの最新バージョンにアップデートしてください。それでも問題が解決しない場合は…

解決策2:

1. オンラインアカウントにログイン
2. Syntorialセクションで、「承認」をクリックします
3. すべてのCPUとiPadの認証を解除する
4. Syntorialを再度認証してください

ソリューション3 - Syntorial V2 - Windows

ブラウザ経由でログインに成功したが、アプリに戻れない場合、またはアプリがログインを完了できない場合:

⚠️ Windowsレジストリを操作する際はご注意ください。以下の手順のみに従い、他の項目は変更しないでください。

1. Syntorialを閉じる
2. レジストリ エディターを開きます。
   1. Windows キー + Rを押して実行ウィンドウを開きます。
   2. regedit 」と入力してEnter キーを押します。
   3. ユーザー アカウント制御のプロンプトが表示されたら、 [はい]をクリックします。
3. レジストリ エディターで:
   1. 左側のサイドバーで、次のパスに移動します: HKEY_CURRENT_USER\Software\Classes\syntorial。
   2. これを手動で行うには:
      1. HKEY_CURRENT_USERを展開する
      2. 次にソフトウェア
      3. それからクラス
      4. syntorialという名前のフォルダを探します
4. Syntorialフォルダを削除する
   1. Syntorialフォルダを右クリックまたはCtrlキーを押しながらクリックします
   2. 「削除」を選択
5. Syntorialを再度開いて再試行してください

ソリューション4 - Syntorial V1 - iPad

次のような場合に時々発生する可能性がある問題をいくつか示します。

1. 情報をコピー/貼り付けしないでください。代わりに、メールアドレスとパスワードを手動で入力してください。
2. パスワードヘルパーアプリを使用します。もう一度手動でパスワードを入力してみてください。
3. 接続されたキーボードを使用する。代わりに、iPad のオンスクリーンキーボードをお試しください。
4. Tabキーを使ってメールアドレス欄からパスワード欄に切り替えます。代わりにパスワード欄をタップしてみてください。
5. パスワードにスペースが含まれていますか？スペースのないパスワードにリセットしてください。
6. メールアドレスがすべて小文字であることを確認してください。

解決策5 - お問い合わせ

上記のいずれの方法でも問題が解決しない場合は、このページの上部にある [お問い合わせ] からご連絡いただき、次の情報をお知らせください。

• Mac/Windows:
  • Finderを開く
  • Documents/ Syntorialフォルダに移動します
  • 「log.txt」ファイルを取得する
• iPad
  • ファイルアプリを開く
  • 画面左側の「iPad上」を選択します
  • 「 Syntorial 」または「 Syntorial 2」フォルダに移動します（使用しているバージョンによって異なります）
  • 「 Syntorial 」フォルダに移動します
  • そこから「ログ」ファイルを取得します